Home

Bedrijven waarvoor Real Stories Real Impact actief is

Wat ervaren je stakeholders?
Benut je de kracht* van hun
verhalen in je communicatie?
* Quick wins + very long tail




De ervaringen van stakeholders bieden veel mogelijkheden. Want hun verhalen zijn geloofwaardig en onderscheidend. En makkelijk inzetbaar in diverse kanalen. Ze dragen direct bij aan het bereiken van de doelen van de organisatie. Onze klanten zien dat, al jaren.

Concreet? Klik op deze voorbeelden:

NIEUWE MARKTEN OPENBREKEN +
Heb je in je nieuwe markt al een launching customer of early adopter? Dan kunnen we hun verhaal slim inzetten. Zo niet, dan kijken we naar de bestaande markt. Vooral naar de ervaringen van jou, van je klanten en andere stakeholders. Wij destilleren daaruit de verhalen waarmee je de nieuwe markt kunt openbreken.
KLANTFOCUS INTENSIVEREN +
Door het verhaal van de klant zo centraal te stellen dat
• die klant er baat bij heeft; daarmee verras je hen en dat betaalt zich terug
• jij er tegelijkertijd anderen mee inspireert, of aantrekt.
Hier kunnen we veel voorbeelden van geven.
CIJFERS? KEURMERKEN? DAN OOK HET VERHAAL ERACHTER +
Cijfers zijn onmisbaar, keurmerken steeds belangrijker. Maar wat is “het verhaal erachter”? Dat moet (door alle schandalen) tegenwoordig zeer geloofwaardig zijn.
“Wij over onze cijfers” was daarvoor al nooit de sterkste optie. Veel krachtiger is: derden laten vertellen. Bijvoorbeeld vanuit de dagelijkse praktijk waar de cijfers een weerslag van zijn. Of onafhankelijke experts het woord geven.
En uiteraard doe je ook dat niet zelf. Je laat een buitenstaander met hen praten. Die rol vervullen wij vaak.
BORGEN VAN INTERNE INTERVENTIES +
Juist niet door “de boodschap te blijven herhalen”. Integendeel, de kunst is om steeds te verrassen met nieuwe verhalen. Liefst elke keer uit andere hoeken van de organisatie. Met als enige constante de grondtoon. Pas dan wordt (bijvoorbeeld) een gewenste gedragsverandering een vast onderdeel van de cultuur.
Wij zorgen al vele jaren dat het verhaal diep doordringt in het werkoverleg en het informele gesprek, van werkvloer tot boardroom.
BESTAANDE RELATIES VERSTERKEN +
De relatie versterken met je klant, partner, leverancier, overheid (etc.) kan op vele manieren. Veel van deze stakeholders vinden het aantrekkelijk als iemand hen komt interviewen. Zodat ze hun verhaal weer eens op een andere manier kunnen doen. Het is onderscheidend en resulteert bovendien in een concreet resultaat voor beide partijen: content die echt ergens over gaat. Daar kun je van alles mee, bijvoorbeeld in sociale media.
Daardoor heeft een interview een veel indringender en langduriger effect dan de meeste events of cadeautjes. In de loop der jaren hebben we deze relatieversterking steeds verder verfijnd. (Zie ook ‘Klantfocus intensiveren’ hierboven)
INNOVATIES VERHELDEREN +
Vrijwel iedere innovatie vraagt om toelichting. Hoe moet de ontvanger die beoordelen als het allemaal zo nieuw is? Dat is lastig, zeker als het gaat om complexe verhalen. Onze oplossing: betrek derden erbij.
Wij hebben op dit vlak veel samengewerkt met onafhankelijke zwaargewichten (hoogleraren, ingenieurs, medisch specialisten...) uit Nederland en ver daarbuiten (zoals Stanford University). En dat werkt, vaak ja-ren-lang.
GELOOFWAARDIGHEID EN OVERTUIGINGSKRACHT +
Klopt het verhaal achter al je beloftes? Door de vele schandalen (zoals sjoemeldiesel) willen mensen nog explicieter weten of het bij jullie echt oké is. Hoe goed je daar zelf ook over communiceert, je ontkomt nooit helemaal aan “Wij van WC-eend adviseren... WC-eend!” Je kunt jezelf veel moeite besparen door direct derden het woord te geven. Hun overtuigingskracht is nu eenmaal groter.
En uiteraard ga je dan ook niet zelf met hen praten. Dat moet een buitenstaander doen. Die rol is ons op het lijf geschreven. Wij brengen het verhaal zo voor het voetlicht dat het direct vertrouwen wekt.
(Zie ook: ‘Cijfers? Keurmerken?’ hierboven)
NIEUW TALENT AANTREKKEN +
Mooie woorden in vacatureteksten zijn niet meer voldoende. Wat wel helpt: medewerkers de ruimte geven om eerlijk te vertellen wat ze op hun werk meemaken. Niet in een paar kreten, nooit in clichétaal. Wel in een interview dat echt ergens over gaat. Typisch iets voor Real Stories Real Impact. Wij benaderen dat als buitenstaander. Stellen andere vragen, zodat het resultaat opvalt.
MVO-COMMUNICATIE VOLGENS MVO-NEDERLAND +
MVO Nederland zegt op hun site: ‘Duurzaam communiceren is meer dan communiceren over uw duurzaamheid. Het is belangrijk om uw communicatie zélf ook duurzaam te maken: eerlijk, geloofwaardig en gericht op duurzame relaties met klanten, medewerkers en iedereen die zich bij uw organisatie betrokken voelt.’
MVO Nederland pleit dus voor een andere aanpak en legt ook uit waarom die belangrijk is: ‘Een ruime meerderheid van de Nederlanders wantrouwt de goede bedoelingen van bedrijven. Traditionele (massa)communicatievormen kunnen het wantrouwen van de consument verhogen.’
Maar MVO Nederland maakt niet concreet hoe je dit moet aanpakken. Wij wel. En we passen het ook al jaren toe. Dat maakt ons tot koplopers. Onze klanten zien de goede resultaten en huren ons steeds opnieuw in. De kennis over dit specialisme delen we graag in een vrijblijvend gesprek.

 

Direct resultaat + langdurig effect

Soms gaat het om ‘snel scoren’, soms telt vooral dat een actie blijvend effect heeft. Onze real stories bieden meestal beide: quick wins plus (zeer) langdurige effecten. In iedere branche, jaar in jaar uit. Voor multinationals, MKB en scale-ups. Ongeacht de doelen die onze klanten ermee willen bereiken (zie de voorbeelden hierboven). Hoe kan dat?

Dit lukt door nauw samen te werken met de stakeholders van onze klanten. Wij voeren andere gesprekken met stakeholders dan onze klant (of hun vaste communicatiebureau). Want wij zijn buitenstaanders. De stakeholder merkt dat vanaf de eerste seconde; het voelt vrijer. Wij kunnen ons bijvoorbeeld meer “domme vragen” permitteren. En we nemen er de tijd voor, want die gesprekken zijn goud waard.
In de loop der jaren hebben we dit specialisme steeds verder verfijnd. Bijvoorbeeld op deze punten:

  • steeds slimmer koppelen van de real stories aan de doelen van de onderneming
  • die verhalen echt goed vertellen (wij hebben een gezonde hekel aan slappe ‘testimonials’ vol cliché’s en open deuren)
  • langdurig ‘uitventen’ van deze content via alle kanalen van de onderneming, steeds op andere manieren (dit beperken we niet tot de website en social media!)

Deze benadering leent zich uitstekend voor een pilot.
Praat eens vrijblijvend met Jurjen de Jong: (020) 641 39 37
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.